女/找一份工作

求職意向:其他
期望待遇 7500-8500
優(yōu)創(chuàng)(青島)數(shù)據(jù)技術有限公司 2013.07 - 2026.01
客戶服務與流程優(yōu)化專員
職位類別:運營支持類
所屬行業(yè):商務服務業(yè)
工作描述:1.獨立編撰超過100頁英文工作流程說明書,構建標準化作業(yè)指引體系,累計提出150余項流程優(yōu)化建議,其中80%以上被采納落地,有效提升團隊作業(yè)準確性30%+、執(zhí)行效率25%+; 2. 依據(jù)客戶需求與標準化流程,獨立完成信息采集、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)錄入、內(nèi)容校對及文檔編撰全流程工作,確保工作報告按時交付率100%、數(shù)據(jù)準確率100%; 3. 嚴格恪守客戶質(zhì)量管控標準與ISO信息安全規(guī)范,全程把控工作全流程風險,實現(xiàn)12年任職期間零誤差、零安全事故交付記錄; 4. 主動參與團隊協(xié)作,建立高效問題反饋與解決機制,及時同步工作進展、預判潛在風險并提供可行解決方案,推動團隊核心任務順利達成; 5. 以清晰、專業(yè)的英文商務郵件為主要溝通載體,與海外客戶保持常態(tài)化高效對接,精準傳遞需求、反饋進度,助力維護長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系; 6. 牽頭優(yōu)化團隊現(xiàn)有作業(yè)流程,編制標準化操作手冊,負責新人帶教與技能培訓,累計指導10+名新員工快速上手,推動團隊整體操作規(guī)范度與工作效率顯著提升。