Post By：2026/1/16 11:15:42
本人系青島市即墨區(qū)龍泉街道華發(fā)四季小區(qū)的居民。近期，家中自來(lái)水水表出現(xiàn)明顯計(jì)量異常問(wèn)題，給我的正常生活與經(jīng)濟(jì)支出帶來(lái)了困擾，具體表現(xiàn)如下：一是水表顯示用水量與家庭實(shí)際用水量嚴(yán)重不符，日常僅維持基本生活用水（如做飯、洗漱等），但水表走字金額遠(yuǎn)超正常范圍；二是存在不用水時(shí)水表仍持續(xù)走字的情況，多次在全家外出、關(guān)閉所有用水閥門(mén)的前提下，回家后發(fā)現(xiàn)水表仍有新增走字記錄；三是與往年同期用水量對(duì)比差距懸殊，往年冬季同期月均用水量基本穩(wěn)定在固定區(qū)間，而近期月用水量較往年同期翻倍增長(zhǎng)，排除家庭人口變化、用水習(xí)慣改變等因素后，可確定為水表計(jì)量異常導(dǎo)致。
針對(duì)上述水表計(jì)量異常問(wèn)題，我自2026年1月8日起，多次通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)溝通等方式向轄區(qū)自來(lái)水公司提出更換水表的申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明了水表異常的具體情況及自身遭遇的困擾。然而，自來(lái)水公司工作人員卻以?xún)身?xiàng)理由明確拒絕了我的合理訴求：一是要求我自行委托具備資質(zhì)的計(jì)量檢測(cè)單位對(duì)水表進(jìn)行檢測(cè)，并由我個(gè)人承擔(dān)全部檢測(cè)費(fèi)用；二是聲稱(chēng)該水表不屬于自來(lái)水公司的管理與維修范圍，因此無(wú)法配合更換。對(duì)此，我認(rèn)為該拒絕理由缺乏合理性與依據(jù)：一方面，水表作為供水計(jì)量的核心設(shè)施，其質(zhì)量檢測(cè)與更換責(zé)任本應(yīng)屬于供水企業(yè)的服務(wù)范疇，不應(yīng)將檢測(cè)成本與責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給普通居民；另一方面，保障居民用水計(jì)量準(zhǔn)確是供水企業(yè)的基本義務(wù)，自來(lái)水公司以“不屬于管理范圍”為由推諉責(zé)任，嚴(yán)重忽視了居民的合法用水權(quán)益。
基于以上情況，我懇請(qǐng)行業(yè)主管部門(mén)能夠高度重視此事，盡快介入調(diào)查核實(shí)：一是督促自來(lái)水公司履行主體責(zé)任，及時(shí)為我更換存在計(jì)量問(wèn)題的自來(lái)水水表，確保后續(xù)用水計(jì)量準(zhǔn)確；二是對(duì)前期因水表異常計(jì)量產(chǎn)生的不合理水費(fèi)進(jìn)行全面核查，厘清責(zé)任邊界，對(duì)多收取的水費(fèi)予以核實(shí)退還或抵扣后續(xù)費(fèi)用；三是以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)供水企業(yè)的日常監(jiān)管力度，規(guī)范供水企業(yè)的服務(wù)流程與責(zé)任劃分，嚴(yán)厲杜絕類(lèi)似推諉扯皮、漠視居民訴求的情況再次發(fā)生，切實(shí)保障廣大居民的用水公平與合法權(quán)益。
感謝主管部門(mén)在百忙之中關(guān)注此事，期待能夠盡快得到妥善解決，維護(hù)普通居民的正當(dāng)權(quán)益。
